家电制造行业

围绕电器设备打造B2M2C电话物联网,并将厂商、消费者、经销商、售后服务、客服等各环节成为物联网社区角色,实现各角色间的便捷交流,增加消费者与厂商之间的黏着度,打造全智能、全感知、全健康的物联网平台。

解决方案

方案优势

  • VIP客户服务 提升品牌实力
    每个电器拥有专属95013数字标签码,,客户直接通过拨打专属95013数字标签码,获取一站式VIP售后服务,简单、准确、高效
  • 增效率降成本
    用户直接拨打数字标签码获取售后服务,平台通过标签码自动获取用户及电器的相关信息,智能匹配附近服务商,实现千人千面售后服务模式,有效提高服务效率、降低运营成本
  • 全面营销转化
    精细化设计用户服务的各个环节,无处不在的向用户推荐合适的产品及服务,将每一次的服务过程转化为二次销售过程。客服人员可通过大数据中心获取用户及电器的行为数据,通过多种渠道主动向用户提供服务及产品建议,例如:以旧换新、产品升级等,打造全面营销体系

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