全景接入、方便快捷、服务生态

1.用户微信扫描“物联码”简单、方便、快捷。
2.厂商微信小程序提供服务入口，可综合所有全场景服务接入方式、包括线上客户（微信客服）、95013专属号码人工语音客服、附近签约指定服务商下单与联系等。
3.厂家后续生态增值服务均可以此提供入口。

提供“一对一精准服务”

用户直接扫描“物联码”获取售后服务，平台通过专属物联码自动获取用户及电器相关信息，智能匹配附近服务商，省去烦琐的客服交互过程，实现一对一精准售后服务模式，有效提高服务效率、降低运营成本。

服务向营销转化

1.精细化设计用户服务各个环节，随时向用户推荐合适的产品及服务，将每一次服务过程转化为二次销售过程。
2.客服人员可通过大数据中心获取用户及电器的行为数据，通过多种渠道主动向用户提供服务及产品建议，例如：以旧换新、产品升级等，打造全面营销体系。